TÉRMINOS Y CONDICIONES
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BETTERSKIN, se reserva el derecho de modificar discrecionalmente el contenido de las Plataformas en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
El paciente entendido como aquella persona que realiza el acceso mediante equipo de cómputo y/o de comunicación, conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Portal o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.
USO Y RESTRICCIONES
El acceso o utilización de las Plataformas expresan la adhesión plena y sin reservas del usuario a los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. A través del Portal (https://www.betterskin.mx), el usuario (entendiéndose como cualquier persona que ingrese al Portal) se servirá y/o utilizará diversos servicios y contenidos (en lo sucesivo, los "Servicios y Contenidos"), puestos a disposición de los Usuarios por los integrantes de Betterskin y/o sus subsidiarias, controladoras, partes relacionadas y afiliadas (en lo sucesivo, "BETTERSKIN”), y/o por terceros proveedores de Servicios y Contenidos. BETTERSKIN tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso a las Plataformas, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos de la o las Páginas en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
El Usuario se obliga a dejar en paz y a salvo a BETTERSKIN, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, respecto del uso de la información o documentación adquirida por parte del Usuario a través del Sitio, en la inteligencia de que BETTERSKIN no es, ni será responsable de cualquier uso que el Usuario le dé a dicha información o documentación, ni por las consecuencias generadas o que pudieran generarse derivado de su uso.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y Contenidos y los signos distintivos y dominios de la Plataforma, así como los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de BETTERSKIN. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y Contenidos y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad y a los contratos respectivos.
PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS
El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en párrafo anterior respecto de la titularidad de los derechos de BETTERSKIN también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las Páginas, dominios o información presentada o vinculada a la Plataforma.
USOS PERMITIDOS
El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos de la Plataforma es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en la propia Página y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros.
RESTRICCIONES
El Usuario no tiene el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos de la Página en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de BETTERSKIN. Asimismo, el Paciente no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro Usuario el uso del Portal.
CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS
Ni BETTERSKIN, ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través de la Plataforma son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello se debe consultar personalmente al profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.
BETTERSKIN ofrece herramientas y materiales a través del Portal para la preparación de los Servicios y Contenidos ofrecidos. Todos los Servicios y Contenidos, incluyendo sin limitar, las descripciones, información, definiciones y cualquier otro recurso, son de carácter informativo y general en estricto sentido, no son de carácter de opinión ni asesoría Médica, BETTERSKIN no garantiza que sean correctos o se encuentren actualizados.
La Plataforma proporcionado por BETTERSKIN “tal como está” y “según disponibilidad”. BETTERSKIN no manifiesta ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en relación con la operación del Sitio, información, contenido, materiales, servicios o productos incluidos. El Usuario acepta expresamente que el uso del Portal es bajo su propio riesgo.
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De conformidad con los Términos y Condiciones, BETTERSKIN no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad frente a ninguna persona, derivada o que pudiera derivarse por los Servicios y Contenidos, navegación en el Sitio, consultas, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta otorgada por parte de THE SKIN CLINIC por cualquier medio de comunicación.
El Usuario se obliga a dejar en paz y a salvo a BETTERSKIN, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, de cualquier responsabilidad que pudiera imputarse en virtud y/o en relación con el Sitio, la prestación de los Servicios y Contenidos o cualquier otro derivado de los presentes Términos y Condiciones.
OBJETO DE LOS SERVICIOS
BETTERSKIN, cuenta con el servicio de “Programación de citas y/o servicios presenciales como una forma de acercar la atención y prevención en dermatología y estética a sus pacientes” (en adelante “El Servicio”).
DEFINICIONES
Paciente: Los consumidores de los servicios del sitio BETTERSKIN a través de la Programación de “El Servicio”.
Expediente Clínico: al conjunto único de información y datos personales de un paciente, que se integra dentro de todo tipo de establecimiento para la atención médica, ya sea público, social o privado, el cual, consta de documentos escritos, gráficos, imagenológicos, electrónicos, magnéticos, electromagnéticos, ópticos, magneto-ópticos y de cualquier otra índole, en los cuales, el personal de salud deberá hacer los registros, anotaciones, en su caso, constancias y certificaciones correspondientes a su intervención en la atención médica del Paciente, con apego a las disposiciones jurídicas aplicables.
Requisitos para la prestación de El Servicio:
Que el Paciente acepte los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de BETTERSKIN.
El Paciente se compromete a que toda la información que comunique al Profesional de la Salud será pertinente, veraz y lo más completa posible para la correcta prestación del Servicio.
El Servicio sólo podrá ser prestados a personas mayores de edad o menores emancipados que tengan la capacidad legal suficiente para obligarse en los términos del presente documento, en caso de que el Servicio de sea requerido para un menor de edad y/o algún Paciente que tenga limitaciones físicas y/o intelectuales será necesario que sean acompañados por un adulto en todo momento.
Alcances y limitaciones físicas y tecnológicas en la Prestación de los Servicios:
El Servicio sólo se orientará a aquellos padecimientos que puedan ser tratados y/o consultados por los servicios de dermatología ofertados en lo general, quedando exceptuadas cualquier clase de consultas especializadas y/o de urgencia.
El Servicio es personal e intransferible, en caso de no poder asistir favor de leer las disposiciones del presente documento para cancelación o cambio de horario. El Servicio aplica únicamente de forma individual, por lo que no se podrá consultar sobre sintomatología que no se encuentre contemplada dentro del servicio.
El pago del Servicio aplica únicamente para hacer uso de este por lo que no será intercambiable por ningún otro tipo de consulta o producto.
El Servicio estará limitado de acuerdo con la disponibilidad de citas y horario.
PROCESO DE PROGRAMACIÓN DE CITA
Para realizar la programación de una cita es necesario que el Paciente proporcione a través del portal de BETTERSKIN los siguientes datos:
Nombre completo del Paciente.
En su caso, nombre completo de la persona que solicita el servicio.
Teléfono de contacto.
Correo electrónico.
Una vez realizada la cita esta se entenderá por confirmada por el Paciente y/o la persona que solicita el servicio.
El medio de pago aceptable es a través de: Tarjeta de Crédito o Débito Bancaria y/o Transferencia Bancaria o través de la Plataforma de Pagos correspondiente.
El lugar de Cobertura del Servicio será en Avenida Porfirio Díaz número 66, local 202, colonia Noche Buena, Benito Juárez, Ciudad de México.
RESTRICCIONES
El Servicio no estará disponible para Pacientes que no hayan aceptado los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de BETTERSKIN.
El Servicio no estará disponible para Pacientes que se encuentren fuera de la zona de cobertura.
No se podrá dar el Servicio a aquellos Pacientes que no hayan realizado el pago. El tiempo de espera para que el Paciente llegue a su cita será de 15 (quince) minutos, después de pasado este tiempo la cita se entenderá por realizada y para poder acceder al servicio se tendrá que concertar otra cita y realizar el pago correspondiente.
Por motivos de privacidad y confidencialidad no se permite ninguna grabación de la Orientación Médica ya sea de audio o video.
RESPONSABILIDADES
La orientación médica se basa en la información que brinde el Paciente, por lo que el Profesional de la Salud de BETTERSKIN no tendrá responsabilidad alguna en caso de que la información brindada sea incompleta, falsa y/o descontextualizada.
Para que la orientación médica brindada tenga efectividad es necesario que el Paciente se apegue a las recomendaciones hechas por el profesional de la salud, ya que en caso contrario no se garantiza la preservación y restauración de la salud.
PAGOS.
BETTERSKIN a su entera discreción podrá cambiar en cualquier momento el precio de cada uno de los Servicios y Contenidos dentro del Portal.
FACTURACIÓN
Los Pacientes podrán solicitar la emisión de su factura electrónica CFDI (archivos .xml y .pdf) debidamente timbrada a más tardar 15 días naturales posteriores al pago de los Servicios y Contenidos. El Paciente para hacerlo deberá de enviar un correo electrónico a la dirección con la información de facturación: (i) nombre, denominación o razón social, (ii) domicilio fiscal, (iii) Constancia de Situación Fiscal, (iv) correo electrónico y (v) recibo/comprobante de pago por los Servicios y Contenidos y/o Servicios y Contenidos de Suscripción adquiridos.
BIENES Y SERVICIOS DE TERCEROS ENLAZADOS
El hecho de que se ofrezca información en La Plataforma o en otros ligados o vinculados, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de BETTERSKIN respecto dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de BETTERSKIN. En vista de lo anterior, BETTERSKIN no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través de la Plataforma.
CONFIDENCIALIDAD
BETTERSKIN se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Paciente que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables, en los Estados Unidos Mexicanos. BETTERSKIN no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Paciente le proporcione, ya sea al inscribirse a la Plataforma o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que el Paciente proporcione a través de boletines, pizarras o plática en línea (chats); así como, la información que obtenga BETTERSKIN a través de las Cookies que se describen en ese párrafo relacionado.
USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL O INDIVIDUAL
Mediante el uso de la Plataforma, el Paciente autoriza a BETTERSKIN a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial o no individual, en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
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AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES
Toda la información que BETTERSKIN recabe del Paciente es tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables.
Para conocer más información de la protección de sus datos personales acuda a la página de internet.
CLAVES DE ACCESO
En todo momento, el Paciente es el responsable único y final de mantener en secreto sus claves de acceso con la cual tenga acceso a ciertos Servicios y Contenidos del Portal; así como a las páginas de terceros.
MODIFICACIONES
BETTERSKIN tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. En consecuencia, el Paciente debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad cada vez que pretenda utilizar el Portal. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Pacientes en y/o a través de la Página están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad (en lo sucesivo, las "Condiciones Particulares"). Consiguientemente, el Paciente también debe leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares antes de acceder a cualquiera de los Servicios y Contenidos.
De conformidad con la legislación aplicable ciertos servicios requerirán de la instalación de herramientas de protección para la información que se solicite, por lo que servicio será negado en caso de no ser aceptada la instalación requerida.
LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, el Paciente está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
Última actualización de los términos y condiciones de uso: marzo de 2025.